Договор публичной оферты
Настоящий Договор адресован юридическим и физическим лицам, зарегистрированным и/или авторизованным на сайте ТОО «Продоставка» в сети Интернет: http://raketa.city/. ТОО «Продоставка» (также именуемое «Исполнитель», «Ракета») предоставляет доступ к Платформе и организовывает курьерские услуги (далее – «Услуги»).
Пользователь и ТОО «Продоставка» заключили настоящий Договор (далее – «Договор»), о нижеследующем:
Пользователь и ТОО «Продоставка» заключили настоящий Договор (далее – «Договор»), о нижеследующем:
1. Термины и определения
Платформа – онлайн-сервис, расположенный на сайте ТОО «Продоставка» в сети Интернет: http://raketa.city/, позволяющий воспользоваться услугами по организации курьерских услуг.
Пользователь - юридическое или физическое лицо, зарегистрированное и/или авторизованное на Платформе.
Личный кабинет - программный интерфейс взаимодействия Пользователя с Платформой в рамках оказания Услуг, который содержит информацию о Пользователе, размещенных им Заявках, стоимости оказанных Пользователю Услуг и иную информацию в отношении Услуг, доступный Пользователю посредством авторизации на Платформе с использованием логина и пароля Пользователя.
Заявка – задание, надлежащим образом оформленное посредством Платформы.
Отправление – предназначенные для доставки предмет (потребительский товар), в отношении которого Получатель и Пользователь заключили или намереваются заключить договор купли-продажи товара. Право собственности на товар, сформированный в Отправление, не переходит от Пользователя или Получателя к Исполнителю ни в период его доставки Получателю, ни в любой иной момент в течение срока действия Договора. В рамках Договора Пользователь не предоставляет Исполнителю право заключать от имени Пользователя, Получателя либо от имени Исполнителя сделки купли-продажи товара, сформированного в Отправление. Договор купли-продажи товара, сформированного в Отправление, заключается непосредственно Пользователем с Получателем.
Получатель – физическое лицо, юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, указываемое в Заявке в качестве адресата Отправления.
Уполномоченное лицо – индивидуальный предприниматель, привлеченный Исполнителем для оказания курьерских услуг.
Пользователь - юридическое или физическое лицо, зарегистрированное и/или авторизованное на Платформе.
Личный кабинет - программный интерфейс взаимодействия Пользователя с Платформой в рамках оказания Услуг, который содержит информацию о Пользователе, размещенных им Заявках, стоимости оказанных Пользователю Услуг и иную информацию в отношении Услуг, доступный Пользователю посредством авторизации на Платформе с использованием логина и пароля Пользователя.
Заявка – задание, надлежащим образом оформленное посредством Платформы.
Отправление – предназначенные для доставки предмет (потребительский товар), в отношении которого Получатель и Пользователь заключили или намереваются заключить договор купли-продажи товара. Право собственности на товар, сформированный в Отправление, не переходит от Пользователя или Получателя к Исполнителю ни в период его доставки Получателю, ни в любой иной момент в течение срока действия Договора. В рамках Договора Пользователь не предоставляет Исполнителю право заключать от имени Пользователя, Получателя либо от имени Исполнителя сделки купли-продажи товара, сформированного в Отправление. Договор купли-продажи товара, сформированного в Отправление, заключается непосредственно Пользователем с Получателем.
Получатель – физическое лицо, юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, указываемое в Заявке в качестве адресата Отправления.
Уполномоченное лицо – индивидуальный предприниматель, привлеченный Исполнителем для оказания курьерских услуг.
2. Основные положения
2.1. Текст данного Договора является публичной офертой в соответствии с п. 5 ст. 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан, являющейся предложением, содержащим все существенные условия договора, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется на это предложение. Акцептом оферты является ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии в соответствии со ст. 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Совершая действия по акцепту настоящего Договора, Пользователь подтверждает свою правоспособность и дееспособность, а также свое законное право вступать в договорные отношения с ТОО «Продоставка». Полным и безоговорочным согласием заключить Договор (далее – «Акцептом») является регистрация на Платформе.
2.2. Акцепт оферты означает, что Пользователь согласен со всеми положениями настоящего предложения, и равносилен заключению Договора и всех приложений к нему. В связи с вышеизложенным, Пользователь должен внимательно ознакомиться с текстом данного Договора и Приложений к нему. Если Пользователь не согласен с любым пунктом настоящего Договора, Пользователь вправе отказаться от Акцепта оферты.
2.2. Акцепт оферты означает, что Пользователь согласен со всеми положениями настоящего предложения, и равносилен заключению Договора и всех приложений к нему. В связи с вышеизложенным, Пользователь должен внимательно ознакомиться с текстом данного Договора и Приложений к нему. Если Пользователь не согласен с любым пунктом настоящего Договора, Пользователь вправе отказаться от Акцепта оферты.
3. Использование Платформы
3.1. Пользователь посредством Личного кабинета на Платформе направляет Заявку для передачи Отправления.
3.2. При направлении Заявки Пользователь заполняет данные о Получателе (наименование, номер телефона и т.д.), об Отправлении и условиях его передачи, а также иную информацию, необходимую для надлежащего оказания Услуг.
3.3. Не принимаются в качестве Отправления:
3.4. В случае направления такого Отправления Исполнитель вправе по своему усмотрению возвратить переданный по Заявке предмет Пользователю, либо направить Пользователю требование забрать данное Отправление по указанному в требовании адресу. Возврат и хранение производятся за счет Пользователя, Пользователь оплачивает стоимость Заявки. Также в указанном случае Исполнитель совершает иные действия в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
3.5. Пользователь обеспечивает надлежащую упаковку Отправления, позволяющую сохранить Отправление при обычных условиях транспортирования.
3.6. При использовании Платформы Пользователь обеспечивает конфиденциальность и сохранность логина и пароля, используемых для входа в Личном кабинете на Платформе. Направление Заявки через Личный кабинет Пользователя на Платформе признается осуществленным Пользователем. Исполнитель не несет ответственность за несанкционированное использование логина и пароля Пользователя третьими лицами.
3.7. После направления Заявки формируется электронный Отчет о приеме-передаче отправления с использованием средств Платформы:
3.9. Все электронные документы, сформированные, используемые и направляемые Пользователю посредством функций Личного кабинета с применением SMS-кода, являются подписанными таким образом простой электронной подписью Пользователя и равнозначны документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.
3.10. Стороны соглашаются, что отправка SMS-кодов в рамках Договора может осуществляться Исполнителем как самостоятельно, так и путем привлечения третьих лиц. При возникновении технической неисправности, выраженной, в том числе, в отсутствии полученного SMS-кода при передаче предмета, Пользователь уведомляет о такой неисправности Исполнителя в целях ее устранения, а также определения последующего порядка подписания Отчета.
3.11. Пользователь обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении полученных SMS-кодов (ключей электронной подписи), а также обеспечить соблюдение конфиденциальности своими уполномоченными представителями.
3.12. Пользователь гарантирует, что указанная им в Личном кабинете информация о себе и/или о своих уполномоченных представителях является достоверной. Электронный документ, подписанный с использованием простой электронной подписи в порядке, указанном выше, подписан именно Пользователем.
3.13. Пользователь настоящим обязуется собственными силами и за свой счет проинформировать Получателя о способе получения Отправления, электронной форме используемого Отчета и необходимости соблюдения конфиденциальности в отношении полученных SMS -кодов. Простая электронная подпись, при этом, заменяет и равнозначна собственноручной̆ подписи получателя – физического лица, а также подписи представителя и оттиска печати получателя – юридического лица.
3.2. При направлении Заявки Пользователь заполняет данные о Получателе (наименование, номер телефона и т.д.), об Отправлении и условиях его передачи, а также иную информацию, необходимую для надлежащего оказания Услуг.
3.3. Не принимаются в качестве Отправления:
- предметы, не соответствующие габаритам, указанные на Платформе;
- предметы, для перемещения которых законодательством Республики Казахстан определены специальные требования;
- опасные или запрещенные предметы согласно законодательству Республики Казахстан
3.4. В случае направления такого Отправления Исполнитель вправе по своему усмотрению возвратить переданный по Заявке предмет Пользователю, либо направить Пользователю требование забрать данное Отправление по указанному в требовании адресу. Возврат и хранение производятся за счет Пользователя, Пользователь оплачивает стоимость Заявки. Также в указанном случае Исполнитель совершает иные действия в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
3.5. Пользователь обеспечивает надлежащую упаковку Отправления, позволяющую сохранить Отправление при обычных условиях транспортирования.
3.6. При использовании Платформы Пользователь обеспечивает конфиденциальность и сохранность логина и пароля, используемых для входа в Личном кабинете на Платформе. Направление Заявки через Личный кабинет Пользователя на Платформе признается осуществленным Пользователем. Исполнитель не несет ответственность за несанкционированное использование логина и пароля Пользователя третьими лицами.
3.7. После направления Заявки формируется электронный Отчет о приеме-передаче отправления с использованием средств Платформы:
- Подтверждение передачи Отправления Пользователем осуществляется посредством направления SMS-кода на номер телефона, предоставленный Пользователем, и сообщения Пользователем уполномоченному лицу, привлеченного Исполнителем для оказания курьерских услуг. Уполномоченное лицо вводит SMS-код на Платформе для подтверждения получения Отправления.
- В случае сообщения Пользователем некорректного SMS-кода уполномоченному лицу, оказание Услуг не осуществляется. Пользователь обязуется оплатить стоимость Услуг согласно правилам Платформы.
- Подтверждение выполнения Заявки осуществляется посредством направления SMS-кода на номер телефона Получателя, указанный при формировании Заявки, и введения его уполномоченным лицом на Платформе.
- В случае сообщения Получателем некорректного SMS-кода уполномоченному лицу или отсутствия Получателя по адресу пункта назначения, либо отказа Получателя от приема Отправления передача Отправления не производится, Исполнитель осуществляет возврат Отправления Пользователю. При этом, Пользователь обязуется оплатить стоимость возврата Отправления согласно тарифам Платформы.
- При завершении выполнения Заявки, Пользователю в Личном кабинете будет доступен электронный Отчет, подписанный простой электронной подписью.
3.9. Все электронные документы, сформированные, используемые и направляемые Пользователю посредством функций Личного кабинета с применением SMS-кода, являются подписанными таким образом простой электронной подписью Пользователя и равнозначны документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.
3.10. Стороны соглашаются, что отправка SMS-кодов в рамках Договора может осуществляться Исполнителем как самостоятельно, так и путем привлечения третьих лиц. При возникновении технической неисправности, выраженной, в том числе, в отсутствии полученного SMS-кода при передаче предмета, Пользователь уведомляет о такой неисправности Исполнителя в целях ее устранения, а также определения последующего порядка подписания Отчета.
3.11. Пользователь обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении полученных SMS-кодов (ключей электронной подписи), а также обеспечить соблюдение конфиденциальности своими уполномоченными представителями.
3.12. Пользователь гарантирует, что указанная им в Личном кабинете информация о себе и/или о своих уполномоченных представителях является достоверной. Электронный документ, подписанный с использованием простой электронной подписи в порядке, указанном выше, подписан именно Пользователем.
3.13. Пользователь настоящим обязуется собственными силами и за свой счет проинформировать Получателя о способе получения Отправления, электронной форме используемого Отчета и необходимости соблюдения конфиденциальности в отношении полученных SMS -кодов. Простая электронная подпись, при этом, заменяет и равнозначна собственноручной̆ подписи получателя – физического лица, а также подписи представителя и оттиска печати получателя – юридического лица.
4. Обязательства сторон
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. оказывать Услуги по Договору в соответствии с Заявками, согласованными Сторонами в предусмотренном Договором порядке.
4.1.2. предоставлять Пользователю доступ к Платформе.
4.1.3. приложить все усилия и предпринять все зависящие от него меры в целях обеспечения максимально корректной и бесперебойной работы Платформы. Однако в силу специфики области функционирования информационных технологий Исполнитель не может гарантировать полного отсутствия ошибок и сбоев в работе Платформы. Пользователь осознает, что Исполнитель не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе Платформы, однако обязуется исправлять их незамедлительно по выявлению за свой счет.
4.2. Пользователь обязуется:
4.2.1. соблюдать положения настоящего Договора и иных условий, размещенных на Платформе.
4.2.2. возмещать Исполнителю убытки в полном объеме при передаче для исполнения Заявки предмета, который относится к категории опасных или запрещенных согласно законодательству Республики Казахстан.
4.1.1. оказывать Услуги по Договору в соответствии с Заявками, согласованными Сторонами в предусмотренном Договором порядке.
4.1.2. предоставлять Пользователю доступ к Платформе.
4.1.3. приложить все усилия и предпринять все зависящие от него меры в целях обеспечения максимально корректной и бесперебойной работы Платформы. Однако в силу специфики области функционирования информационных технологий Исполнитель не может гарантировать полного отсутствия ошибок и сбоев в работе Платформы. Пользователь осознает, что Исполнитель не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе Платформы, однако обязуется исправлять их незамедлительно по выявлению за свой счет.
4.2. Пользователь обязуется:
4.2.1. соблюдать положения настоящего Договора и иных условий, размещенных на Платформе.
4.2.2. возмещать Исполнителю убытки в полном объеме при передаче для исполнения Заявки предмета, который относится к категории опасных или запрещенных согласно законодательству Республики Казахстан.
5. Стоимость услуг. Порядок расчетов
5.1. Стоимость Услуг по каждой Заявке определяется в соответствии с тарифами, указанными на Платформе на момент согласования Сторонами Заявки. Стоимость Услуг в рамках согласованного Сторонами Заявки указывается в Заявке.
5.2. Исполнитель вправе изменять стоимость своих Услуг в одностороннем порядке. При этом не подлежит изменению стоимость Услуг по Заявкам, согласованным Сторонами до момента вступления в силу новых цен.
5.3. Ознакомившись с условиями, размещенными на Платформе, текстом Договора, Пользователь производит оплату способами, указанными на Сайте.
5.4. Обязательства Пользователя по оплате считаются выполненными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
5.5. В случае невозможности исполнения Заявки, возникшей по вине Пользователя, Услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законодательными актами или Договором.
5.6. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, Пользователь возмещает Исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законодательными актами или Договором.
5.2. Исполнитель вправе изменять стоимость своих Услуг в одностороннем порядке. При этом не подлежит изменению стоимость Услуг по Заявкам, согласованным Сторонами до момента вступления в силу новых цен.
5.3. Ознакомившись с условиями, размещенными на Платформе, текстом Договора, Пользователь производит оплату способами, указанными на Сайте.
5.4. Обязательства Пользователя по оплате считаются выполненными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
5.5. В случае невозможности исполнения Заявки, возникшей по вине Пользователя, Услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законодательными актами или Договором.
5.6. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, Пользователь возмещает Исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законодательными актами или Договором.
6. Порядок приемки услуг
6.1. Отчетным периодом признается период, равный одному календарному месяцу. Если начало оказания Услуг приходится не на первый день календарного месяца, Отчетным периодом признается период, исчисляющийся со дня начала оказания Услуг и заканчивающийся в последний день того же календарного месяца. Если прекращение оказания Услуг приходится не на последний день календарного месяца, Отчетным периодом признается период, исчисляющийся с первого дня календарного месяца или дня начала оказания Услуг и заканчивающийся в день прекращения оказания Услуг того же календарного месяца.
6.2. По запросу Пользователя, являющегося юридическим лицом, Исполнитель формирует односторонний электронный Акт об оказанных услугах в соответствии с объемом фактически оказанных в Отчетном периоде Услуг и электронный счет, направляет их Пользователю через Личный кабинет.
Датой получения одностороннего электронного Акта об оказанных услугах, направленного Исполнителем Пользователю через Личный кабинет, считается следующий рабочий день за днем отправки.
6.3. После исполнения Заявки пользователю предоставляется электронный и/или бумажный чек.
6.4. Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и принятыми Пользователем, если в течение 5 (пяти) банковских дней с момента окончания оказания услуг Пользователем не выставлена мотивированная претензия. В случае отсутствия мотивированной претензии, услуги считается оказанными надлежащим образом. По истечении срока, указанного выше, претензии относительно недостатков Услуг, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству не принимаются.
6.2. По запросу Пользователя, являющегося юридическим лицом, Исполнитель формирует односторонний электронный Акт об оказанных услугах в соответствии с объемом фактически оказанных в Отчетном периоде Услуг и электронный счет, направляет их Пользователю через Личный кабинет.
Датой получения одностороннего электронного Акта об оказанных услугах, направленного Исполнителем Пользователю через Личный кабинет, считается следующий рабочий день за днем отправки.
6.3. После исполнения Заявки пользователю предоставляется электронный и/или бумажный чек.
6.4. Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и принятыми Пользователем, если в течение 5 (пяти) банковских дней с момента окончания оказания услуг Пользователем не выставлена мотивированная претензия. В случае отсутствия мотивированной претензии, услуги считается оказанными надлежащим образом. По истечении срока, указанного выше, претензии относительно недостатков Услуг, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству не принимаются.
7. Ответственность сторон
7.1. За невыполнение и/или ненадлежащее выполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством.
7.2. За исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, Исполнитель не несет ответственности по Договору:
7.4. Пользователь заверяет, что предоставление Исполнителю информации, необходимой для исполнения обязательств по Договору, ее содержание и последующее использование в соответствии с условиями Договора, не нарушает права третьих лиц, нормы действующего законодательства, включая законодательство о персональных данных, не обременено правами третьих лиц и не повлечет у Исполнителя обязательств по выплате вознаграждения третьим лицам.
7.2. За исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, Исполнитель не несет ответственности по Договору:
- за какие-либо косвенные/непрямые убытки и/или упущенную выгоду Пользователем и/или третьих лиц вне зависимости от того, мог ли Исполнитель предвидеть возможность причинения таких убытков в конкретной ситуации или нет;
- за какой-либо ущерб, явившийся следствием действия или бездействия, или нарушения Договора Пользователем, или его клиентами, представителями, агентами или субподрядчиком (-ами) и иными третьими лицами;
- за утерю предметов, не заявленных в Заявке, а также их конфискацию государственными органами в случае перевозки запрещенного содержимого.
- за недостачу или порчу предмета, переданного для исполнения Заявки и принятого Получателем, в упаковке при условии сохранения целостности внешней упаковки.
- за утрату или порчу (повреждение) предмета, переданного для исполнения Заявки, или его части, связанных с особыми свойствами предмета, в том числе в связи с потерей веса или объема, естественным износом, самовозгоранием, брожением, усушки, коррозии и других естественных свойств данного предмета.
- за ошибочное исполнение Заявки или неисполнение Заявки, нарушение срока исполнения Заявки из-за указания Пользователем недостоверных или неполных сведений о Получателе и/или месте.
- за утрату или порчу (повреждение) предмета, переданного для исполнения Заявки, или его части, если факт утраты или повреждения предмета или его части был установлен после передачи предмета Получателю и на момент передачи предмета Получателю не был составлен соответствующий акт с участием представителей Исполнителя, а в случае исполнения Заявки способом, исключающим возможность непосредственного взаимодействия Получателя с представителем Исполнителя, если факт утраты или повреждения предмета не подтверждён соответствующими фото и/или видео материалами.
7.4. Пользователь заверяет, что предоставление Исполнителю информации, необходимой для исполнения обязательств по Договору, ее содержание и последующее использование в соответствии с условиями Договора, не нарушает права третьих лиц, нормы действующего законодательства, включая законодательство о персональных данных, не обременено правами третьих лиц и не повлечет у Исполнителя обязательств по выплате вознаграждения третьим лицам.
8. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
8.1. Сторона освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение, или ненадлежащее исполнение обязательства, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Сторона не могла предвидеть или предотвратить.
8.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются, но не ограничиваются данным перечнем: локдауны, наводнение, пожар, землетрясение, стихийные явления, эпидемия, война или военные действия, технические сбои в работе Платформы, а также решения органов государственной власти или управления.
8.4. При наступлении таких обстоятельств сторона, испытывающая их действие, должна незамедлительно известить о них другую сторону.
8.5. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, должна представить другой Стороне документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств, и, по возможности, дающие оценку их влияния на возможность исполнения стороной своих обязательств по Договору.
8.6. Если сторона, подвергшаяся воздействию обстоятельств непреодолимой силы, не направит регламентированные Договором документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств, то такая сторона лишается права ссылаться на такие обстоятельства как на основание, освобождающее ее от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору.
8.7. В случаях наступления обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения стороной обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия. Если наступившие обстоятельства непреодолимой силы и их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней, каждая сторона вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора путем направления письменного уведомления о расторжении с указанием даты такого расторжения.
8.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются, но не ограничиваются данным перечнем: локдауны, наводнение, пожар, землетрясение, стихийные явления, эпидемия, война или военные действия, технические сбои в работе Платформы, а также решения органов государственной власти или управления.
8.4. При наступлении таких обстоятельств сторона, испытывающая их действие, должна незамедлительно известить о них другую сторону.
8.5. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, должна представить другой Стороне документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств, и, по возможности, дающие оценку их влияния на возможность исполнения стороной своих обязательств по Договору.
8.6. Если сторона, подвергшаяся воздействию обстоятельств непреодолимой силы, не направит регламентированные Договором документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств, то такая сторона лишается права ссылаться на такие обстоятельства как на основание, освобождающее ее от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору.
8.7. В случаях наступления обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения стороной обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия. Если наступившие обстоятельства непреодолимой силы и их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней, каждая сторона вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора путем направления письменного уведомления о расторжении с указанием даты такого расторжения.
9. Конфиденциальность и персональные данные
9.1. В соответствии с законодательством Республики Казахстан в сфере защиты персональных данных юридическое лицо Исполнителя вправе осуществлять сбор, обработку, хранение, использование, передачу (распространение, предоставление доступа) и уничтожение (все вместе далее по тексту «Обработка») любой информации Пользователя, в том числе: фамилии, имени, отчества, даты и места рождения, адреса, семейного положения, образования, профессии и любой другой информации (далее по тексту «Персональные данные»), относящейся прямо или косвенно к Пользователю и иными связанными с Пользователем лицами и их работниками, которая становится доступна юридическому лицу Исполнителя в любой момент времени, в период действия договорных отношений Исполнителя и Пользователя.
9.2. Исполнитель обязуется обеспечивать соблюдение требований действующего законодательства Республики Казахстан в сфере защиты персональных данных при Обработке Персональных данных Пользователя. Исполнитель обязуется предпринимать всевозможные правовые, технические и организационные меры, направленные на защиту Персональных данных Пользователя от неправомерных или случайных действий в отношении таких Персональных данных, в том числе доступа к ним, их уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения.
9.3. Исполнитель и аффилиированные с ним юридические лица вправе в необходимом объеме предоставлять для целей, указанных в Оферте, Персональные данные Пользователя и Получателя своим аффилиированным лицам, контрагентам, и прочим третьим лицам, связанным обязательствами с Исполнителем и/или его аффилиированными лицами на законных основаниях, в том числе, договорного характера, а также государственным органам, уполномоченным запрашивать Персональные данные в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
9.4. При передаче Исполнителю Персональных данных Пользователь гарантирует, что имеет полученное в надлежащей форме согласие Получателя своих работников, контрагентов и иных связанных с Пользователем лиц или их работников на такую передачу Персональных данных.
9.5. Обработка Персональных данных Пользователя Исполнителем будет осуществляться исключительно для целей оказания Услуг по Оферте, принятия решений или совершения иных действий, относящихся к вопросам сотрудничества с Пользователем.
9.6. Письменное согласие Пользователя на Обработку его Персональных данных для целей, указанных в Оферте, считается полученным в момент принятия Оферты Пользователем.
9.7. Согласие на Обработку Персональных данных Пользователя в соответствии с Офертой действует в течение 10 (десяти) лет с даты ее принятия.
9.8. Пользователь вправе в любое время, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, отозвать свое согласие на Обработку Персональных данных Пользователя посредством письменного уведомления Исполнителя по его юридическому адресу. Исполнитель в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения такого отзыва обязан прекратить Обработку Персональных данных Пользователя и уничтожить их. По запросу Пользователя Исполнитель предоставит письменное подтверждение об уничтожении Персональных данных Пользователя.
9.9. Исполнитель использует персональную информацию Пользователя в том числе:
9.11. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Пользователя информацию. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем, для исполнения обязательств перед Пользователем. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. Исполнитель получает информацию об ip-адресе посетителя ресурсов Исполнителя. Данная информация не используется для установления личности Пользователя, за исключением случаев мошеннических действий Пользователя.
9.12. Исполнитель имеет право в целях исполнения Договора в необходимом для этого объеме привлекать к обработке полученных персональных данных третьих лиц. Исполнитель по запросу Пользователя или Получателя предоставляет сведения о привлекаемых к обработке персональных данных третьих лицах: их полное и сокращенное наименование, адрес местонахождения (места регистрации и жительства), сведения о том, какие конкретно персональные данные, каких конкретно субъектов и в каких целях были переданы третьим лицам.
9.13. Совершая действия по подключению сервиса хранения банковской карты, Пользователь подтверждает свое согласие на хранение информации в сервисе и обязуется нести самостоятельную полную ответственность за использование сервиса хранения банковской карты, все риски, связанные с возможным использованием третьими лицами логина, пароля, ответа на контрольный вопрос, номера карты, использование автоматической авторизации, в том числе при пересылки сообщения полученного на электронную почту и иной информации.
9.14. Пользователь дает согласие Исполнителю на запись телефонных разговоров для повышения качества обслуживания и подтверждения устных заявлений Пользователя.
9.15. Пользователь несет ответственность за несанкционированное получение пароля и доступа к личному кабинету Пользователя третьими лицами и обеспечивает конфиденциальность данных доступа к личному кабинету. Пользователь несет ответственность за все действия и последствия использования личного кабинета Пользователя, включая случаи несанкционированного доступа, а также добровольной передачи Пользователем данных для доступа к личному кабинету Пользователя третьим лицам. При этом все действия в рамках или с использованием Личного кабинета Пользователя считаются произведенными самим Пользователем. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность своих данных при смене номера телефона обеспечивающий доступ к Личному кабинету Пользователя и получению SMS-кода. В целях безопасности, банковская карта Пользователя не будет отображаться после смены номера телефона, в связи с этим Пользователю необходимо повторно произвести процедуру передачи на хранение сервису данные банковской карты.
9.16. Пользователь обязан немедленно уведомить Исполнителя о любом случае несанкционированного доступа к Личному кабинету Пользователя и/или о любом нарушении/подозрениях о нарушении конфиденциальности. В целях безопасности Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы по окончании каждой сессии работы в Личном кабинете. Исполнитель не отвечает за возможную потерю данных и любые другие последствия несоблюдения Пользователем условий конфиденциальности.
9.17. Ответственность за правомерность и достоверность персональных данных, предоставляемых сторонами друг другу в целях исполнения Договора, а также за получение согласия субъектов на передачу их персональных данных другой стороне в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан, несет сторона, передающая персональные данные.
9.2. Исполнитель обязуется обеспечивать соблюдение требований действующего законодательства Республики Казахстан в сфере защиты персональных данных при Обработке Персональных данных Пользователя. Исполнитель обязуется предпринимать всевозможные правовые, технические и организационные меры, направленные на защиту Персональных данных Пользователя от неправомерных или случайных действий в отношении таких Персональных данных, в том числе доступа к ним, их уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения.
9.3. Исполнитель и аффилиированные с ним юридические лица вправе в необходимом объеме предоставлять для целей, указанных в Оферте, Персональные данные Пользователя и Получателя своим аффилиированным лицам, контрагентам, и прочим третьим лицам, связанным обязательствами с Исполнителем и/или его аффилиированными лицами на законных основаниях, в том числе, договорного характера, а также государственным органам, уполномоченным запрашивать Персональные данные в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
9.4. При передаче Исполнителю Персональных данных Пользователь гарантирует, что имеет полученное в надлежащей форме согласие Получателя своих работников, контрагентов и иных связанных с Пользователем лиц или их работников на такую передачу Персональных данных.
9.5. Обработка Персональных данных Пользователя Исполнителем будет осуществляться исключительно для целей оказания Услуг по Оферте, принятия решений или совершения иных действий, относящихся к вопросам сотрудничества с Пользователем.
9.6. Письменное согласие Пользователя на Обработку его Персональных данных для целей, указанных в Оферте, считается полученным в момент принятия Оферты Пользователем.
9.7. Согласие на Обработку Персональных данных Пользователя в соответствии с Офертой действует в течение 10 (десяти) лет с даты ее принятия.
9.8. Пользователь вправе в любое время, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, отозвать свое согласие на Обработку Персональных данных Пользователя посредством письменного уведомления Исполнителя по его юридическому адресу. Исполнитель в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения такого отзыва обязан прекратить Обработку Персональных данных Пользователя и уничтожить их. По запросу Пользователя Исполнитель предоставит письменное подтверждение об уничтожении Персональных данных Пользователя.
9.9. Исполнитель использует персональную информацию Пользователя в том числе:
- для регистрации Пользователя на Платформе;
- для выполнения своих обязательств перед Пользователем;
- для оценки и анализа работы ресурсов Исполнителя.
9.11. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Пользователя информацию. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем, для исполнения обязательств перед Пользователем. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. Исполнитель получает информацию об ip-адресе посетителя ресурсов Исполнителя. Данная информация не используется для установления личности Пользователя, за исключением случаев мошеннических действий Пользователя.
9.12. Исполнитель имеет право в целях исполнения Договора в необходимом для этого объеме привлекать к обработке полученных персональных данных третьих лиц. Исполнитель по запросу Пользователя или Получателя предоставляет сведения о привлекаемых к обработке персональных данных третьих лицах: их полное и сокращенное наименование, адрес местонахождения (места регистрации и жительства), сведения о том, какие конкретно персональные данные, каких конкретно субъектов и в каких целях были переданы третьим лицам.
9.13. Совершая действия по подключению сервиса хранения банковской карты, Пользователь подтверждает свое согласие на хранение информации в сервисе и обязуется нести самостоятельную полную ответственность за использование сервиса хранения банковской карты, все риски, связанные с возможным использованием третьими лицами логина, пароля, ответа на контрольный вопрос, номера карты, использование автоматической авторизации, в том числе при пересылки сообщения полученного на электронную почту и иной информации.
9.14. Пользователь дает согласие Исполнителю на запись телефонных разговоров для повышения качества обслуживания и подтверждения устных заявлений Пользователя.
9.15. Пользователь несет ответственность за несанкционированное получение пароля и доступа к личному кабинету Пользователя третьими лицами и обеспечивает конфиденциальность данных доступа к личному кабинету. Пользователь несет ответственность за все действия и последствия использования личного кабинета Пользователя, включая случаи несанкционированного доступа, а также добровольной передачи Пользователем данных для доступа к личному кабинету Пользователя третьим лицам. При этом все действия в рамках или с использованием Личного кабинета Пользователя считаются произведенными самим Пользователем. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность своих данных при смене номера телефона обеспечивающий доступ к Личному кабинету Пользователя и получению SMS-кода. В целях безопасности, банковская карта Пользователя не будет отображаться после смены номера телефона, в связи с этим Пользователю необходимо повторно произвести процедуру передачи на хранение сервису данные банковской карты.
9.16. Пользователь обязан немедленно уведомить Исполнителя о любом случае несанкционированного доступа к Личному кабинету Пользователя и/или о любом нарушении/подозрениях о нарушении конфиденциальности. В целях безопасности Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы по окончании каждой сессии работы в Личном кабинете. Исполнитель не отвечает за возможную потерю данных и любые другие последствия несоблюдения Пользователем условий конфиденциальности.
9.17. Ответственность за правомерность и достоверность персональных данных, предоставляемых сторонами друг другу в целях исполнения Договора, а также за получение согласия субъектов на передачу их персональных данных другой стороне в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан, несет сторона, передающая персональные данные.
10. Срок действия договора и порядок его расторжения
10.1. Настоящий Договор заключается на неопределенный срок и вступает в силу с момента акцептования Договора.
10.2. Договор может быть расторгнут как по взаимному соглашению сторон, так и по требованию одной из них. сторона, намеревающаяся в одностороннем порядке расторгнуть Договор, должна уведомить об этом другую сторону не позднее, чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до предполагаемой даты прекращения действия Договора.
10.3. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от Договора в случае нарушения Пользователем своих обязательств по Договору. В указанном случае Исполнитель направляет уведомление Пользователю об отказе от Договора по электронной почте не менее чем за 3 (три) календарных дня до даты его расторжения.
10.4. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от Договора при отсутствии технической возможности оказания Услуг. В указанном случае Исполнитель отправляет Пользователю уведомление о расторжении Договора по адресу электронной почты Пользователя, указанному в Личном кабинете. Договор считается прекращенным со дня, следующего за датой отправки Исполнителем такого уведомления.
10.2. Договор может быть расторгнут как по взаимному соглашению сторон, так и по требованию одной из них. сторона, намеревающаяся в одностороннем порядке расторгнуть Договор, должна уведомить об этом другую сторону не позднее, чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до предполагаемой даты прекращения действия Договора.
10.3. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от Договора в случае нарушения Пользователем своих обязательств по Договору. В указанном случае Исполнитель направляет уведомление Пользователю об отказе от Договора по электронной почте не менее чем за 3 (три) календарных дня до даты его расторжения.
10.4. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от Договора при отсутствии технической возможности оказания Услуг. В указанном случае Исполнитель отправляет Пользователю уведомление о расторжении Договора по адресу электронной почты Пользователя, указанному в Личном кабинете. Договор считается прекращенным со дня, следующего за датой отправки Исполнителем такого уведомления.
11. Заключительные положения
11.1. Все споры и разногласия, возникающие между Исполнителем и Пользователем, будут разрешаться путем переговоров. При не урегулировании в процессе переговоров спорных вопросов все споры по настоящему Договору или в связи с ним подлежат рассмотрению в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан в Специализированном межрайонном экономическом суде г.Алматы.
11.2. Договор и его исполнение регулируется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
11.3. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Договора, которые опубликованы Платформе в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Исполнителем изменений в Договор, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Договора на Платформе, если иной более поздний срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.
11.4. Исполнитель уведомляет Пользователя об указанных выше изменениях любым из следующих способов: через Личный кабинет и/или по электронной почте на адрес, указанный в Личном кабинете.
11.5. В случае внесения в Договор изменений, дополнительно не накладывающих, равно как не уменьшающих объем имеющиеся у Пользователя обязательства по Договору и/или не ограничивающих его права, а также не уменьшающих/ограничивающих функциональные возможности Платформы, то уведомление о внесении таких изменений в условия Договора не требуется.
11.6. В случае несогласия с измененными условиями Договора Пользователь вправе расторгнуть настоящий Договор, уведомив об этом Исполнителя в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты отправки Исполнителем уведомления, посредством отправки данного уведомления. В указанном случае Договор считается расторгнутым по истечении 15 календарных дней с даты направления уведомления Пользователем.
11.7. В случае, если одно или более положений настоящего Договора будут признаны в соответствии с действующим законодательством недействительными, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Договора, и Договор должен толковаться таким образом, как если бы он не содержал такого недействительного положения.
11.2. Договор и его исполнение регулируется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
11.3. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Договора, которые опубликованы Платформе в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Исполнителем изменений в Договор, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Договора на Платформе, если иной более поздний срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.
11.4. Исполнитель уведомляет Пользователя об указанных выше изменениях любым из следующих способов: через Личный кабинет и/или по электронной почте на адрес, указанный в Личном кабинете.
11.5. В случае внесения в Договор изменений, дополнительно не накладывающих, равно как не уменьшающих объем имеющиеся у Пользователя обязательства по Договору и/или не ограничивающих его права, а также не уменьшающих/ограничивающих функциональные возможности Платформы, то уведомление о внесении таких изменений в условия Договора не требуется.
11.6. В случае несогласия с измененными условиями Договора Пользователь вправе расторгнуть настоящий Договор, уведомив об этом Исполнителя в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты отправки Исполнителем уведомления, посредством отправки данного уведомления. В указанном случае Договор считается расторгнутым по истечении 15 календарных дней с даты направления уведомления Пользователем.
11.7. В случае, если одно или более положений настоящего Договора будут признаны в соответствии с действующим законодательством недействительными, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Договора, и Договор должен толковаться таким образом, как если бы он не содержал такого недействительного положения.